En este video tutorial, exploramos cómo integrar el envío de SMS con Twilio desde NegocioBot, una poderosa herramienta para automatizar la comunicación con los clientes a través de mensajes de texto y WhatsApp. Empezamos con una demostración en vivo, enviándonos un mensaje de texto a nosotros mismos para simular la experiencia de un cliente reportando un problema. A continuación, detallamos el proceso de configuración paso a paso, comenzando con la creación de una cuenta gratuita en Make.com, una plataforma que permite integrar diversas aplicaciones entre sí, incluido NegocioBot con Twilio.
El tutorial guía a los espectadores a través de la importación de un escenario de Make (anteriormente conocido como Integromat) diseñado específicamente para esta integración, mostrando cómo configurar un webhook que sirve de puente entre NegocioBot y Make. Además, se enseña cómo activar respuestas automáticas en WhatsApp y enviar alertas SMS a través de Twilio cuando se detectan palabras clave específicas, como “problema” o “error”.
Para complementar la integración con Twilio, se explica el proceso de registro en Twilio.com, incluyendo la verificación del número de teléfono y la configuración inicial para recibir un número de teléfono de Twilio, que se utilizará para las alertas SMS. Se enfatiza la importancia de configurar adecuadamente los gatillos de palabras clave en NegocioBot para asegurar que los mensajes se envíen correctamente en base a las consultas de los clientes.
Finalmente, se discute el costo de utilizar servicios como Twilio y Make, destacando que Twilio ofrece un saldo inicial gratuito y que Make tiene un plan gratuito con un límite de iteraciones, lo que hace que esta solución sea accesible para pequeñas empresas o usuarios individuales que buscan mejorar su comunicación con los clientes sin incurrir en grandes gastos.
Este video es una guía esencial para cualquier usuario de NegocioBot interesado en ampliar las capacidades de su bot mediante la integración con Twilio para el envío de mensajes de texto, mejorando así la interacción con los clientes y la capacidad de respuesta ante sus necesidades.
🔗Registrarse en make: https://www.make.com/en/register?pc=negociobot
🔗Registrarse en twilio: https://www.twilio.com/